Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Privacyverklaring

3D Print Services is een handelsnaam van SmartCom B.V. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken als u onze website bezoekt of een printaanvraag doet, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

SmartCom B.V., handelend onder de naam 3D Print Services
Van Weedestraat 4, 3761 CE Soest
KvK 76513823
E-mail: info@3dprintservices.nl
Telefoon: 035-33 33 031

SmartCom B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Als u het aanvraagformulier invult:

• uw naam en e-mailadres;
• uw telefoonnummer, als u dat invult;
• gegevens over uw opdracht: aantal, materiaal, kleur en uw toelichting;
• het 3D-bestand dat u uploadt;
• gegevens uit het 3D-bestand, zoals printtijd, filament en aantal printplaten (alleen bij een geslicet 3MF-bestand);
• uw verklaring dat u het ontwerp mag laten printen.

Als u onze website bezoekt, verwerken we technische gegevens zoals uw IP-adres en gegevens over uw browser. Die zijn nodig om de website te tonen en om het formulier te beschermen tegen spam.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• om uw aanvraag te beoordelen en u een prijsopgave te sturen;
• om contact met u op te nemen over uw aanvraag;
• om uw opdracht uit te voeren als u de prijsopgave accepteert, en om de factuur te maken;
• om ons formulier en onze website te beschermen tegen spam en misbruik;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven, en wij verkopen ze niet.

4. Op welke grond verwerken wij uw gegevens?

• Uw aanvraag en opdracht: om een overeenkomst met u te kunnen sluiten en uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Spambeveiliging en beveiliging van de website: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Facturen en administratie: een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

5. Uw 3D-bestand

• Uw bestand wordt als bijlage bij uw aanvraag naar ons gemaild. Direct na het versturen wordt het van de webserver verwijderd.
• Kiest u een 3MF-bestand, dan leest het formulier in uw eigen browser een paar gegevens uit, zoals printtijd en filament. Die gaan mee met uw aanvraag. Er wordt daarbij geen prijs berekend of getoond.
• Wij gebruiken uw bestand alleen om uw aanvraag te beoordelen en uw opdracht te printen. Wij delen het niet met anderen en gebruiken het niet voor eigen doeleinden.
• De rechten op het ontwerp blijven bij de ontwerper. Wij printen alleen in opdracht.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aanvragen zonder opdracht: maximaal 6 maanden na onze laatste reactie.
• 3D-bestanden: tot 3 maanden na afronding van de opdracht, zodat wij een nabestelling kunnen printen. Daarna verwijderen wij ze, tenzij u ons vraagt ze langer te bewaren.
• Opdrachten en facturen: de gegevens die nodig zijn voor onze administratie bewaren wij 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Logboek van verstuurde e-mails op de website: 14 dagen.

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben om de website en onze dienst te laten werken. Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid.

• Microsoft (Microsoft 365): voor het ontvangen en versturen van e-mail.
• Cloudflare (Turnstile): om het formulier te beschermen tegen spam. Daarbij worden uw IP-adres en technische gegevens van uw browser gecontroleerd.
• Google (Google Fonts): de lettertypen van de website worden geladen van servers van Google. Google ontvangt daarbij uw IP-adres.
• Onze hostingpartij: de website draait op een server van onze hostingpartij.
• Een vervoerder: als wij uw print naar u verzenden, geven wij uw naam en adres door aan de vervoerder.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Cookies

Onze website gebruikt geen cookies voor statistieken, reclame of tracking. Alleen technisch noodzakelijke gegevens worden gebruikt, bijvoorbeeld door de spambeveiliging van Cloudflare en wanneer een beheerder is ingelogd. Daarom vragen wij geen toestemming voor cookies.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. De verbinding met onze website is versleuteld (https), het formulier is beveiligd tegen spam, bestanden blijven niet op de webserver staan en alleen medewerkers die met uw aanvraag werken hebben toegang tot uw gegevens.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid).

Stuur uw verzoek naar info@3dprintservices.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of dienst verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.